TARTALOMJEGYZÉK

# Adatkezelési tájékoztató – createyou.hu
## Bevezetés
A/Az **MULTI-TECH SHOP Kft.** (székhely / levelezési cím: **3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3.**, adószám: **32300385-2-05**, cégjegyzékszám: **05-09-036738**) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak.
A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.
Jelen adatkezelési tájékoztató a https://createyou.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal/Webáruház) adatkezeléseit ismerteti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására; a módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
## Az adatkezelő és elérhetőségei
Név: MULTI-TECH SHOP Kft.
Székhely / levelezési cím: 3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3.
E-mail: info@createyou.hu
Telefon: +36 30 538 8902
## Fogalom meghatározások
„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ.
„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet.
„adatkezelő”: az a személy/szervezet, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza.
„adatfeldolgozó”: az a személy/szervezet, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
„címzett”: aki/amely részére a személyes adatot közlik.
## Az adatkezelés elvei
A személyes adatok kezelése során az adatkezelő a GDPR alapelveit követi, különösen a jogszerűség, tisztességesség és átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmas jelleg elvét.
## A webáruház működéséhez kapcsolódó adatkezelések
### Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat
Kezelt adatok köre: név (amennyiben megadja), e-mail cím, telefonszám (amennyiben megadja), üzenet tartalma.
Adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, tájékoztatás, ügyintézés.
Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)) és/vagy az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)) a megkeresés jellegétől függően.
Megőrzési idő: az ügy lezárását követően ésszerű ideig, illetve jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig.
### Megrendelés, szerződés teljesítése
Kezelt adatok köre: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, rendelési adatok (rendelés azonosító, termék, mennyiség, ár), fizetés és szállítás adatai, egyedi termék esetén a feltöltött minta/grafika.
Adatkezelés célja: megrendelés feldolgozása, szerződés teljesítése, ügyfélkapcsolat, szállítás megszervezése, számlázás.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)) a számviteli/számlázási kötelezettségek teljesítése érdekében.
Megőrzési idő: a számviteli bizonylatokra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő (általában 8 év), valamint a polgári jogi igények elévüléséig.
### Számlázás
A Szolgáltató számlázási célból számlázóprogramot vehet igénybe (különösen: NaturaSoft).
Kezelt adatok köre: számlázási név, cím, adószám (amennyiben megadja), e-mail, számla adatai.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).
### Fizetés
A webáruházban bankkártyás fizetésre a Barion rendszerén keresztül, illetve PayPal igénybevételével is sor kerülhet.
Kezelt adatok köre: a fizetéshez szükséges azonosítók, tranzakció adatok. Bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem kezel, azokat a fizetési szolgáltató kezeli.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
### Szállítás
Kezelt adatok köre: név, szállítási cím, e-mail, telefonszám, csomagazonosító, szállítási státusz.
Adatkezelés célja: csomag kézbesítése, értesítések.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
## Cookie-k (sütik) kezelése
A Weboldal a működéshez szükséges cookie-kat használhat, és bizonyos esetekben statisztikai/marketing cookie-k is megjelenhetnek. A cookie-k beállításáról és kezeléséről a böngésző súgója ad tájékoztatást.
A hozzájáruláson alapuló cookie-kat az érintett bármikor visszavonhatja a böngésző beállításainak módosításával és/vagy a weboldalon elérhető (ha alkalmazott) cookie panelen.
### Google Analytics
A Weboldal használhatja a Google Analytics szolgáltatást a weboldal forgalmának és használatának mérésére.
Kezelt adatok köre: cookie azonosítók, online azonosítók, eszköz/böngésző adatok, a weboldal használatára vonatkozó események (a beállításoktól függően).
Adatkezelés célja: statisztika készítése, a Weboldal működésének és felhasználói élményének fejlesztése.
Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
További információ: https://policies.google.com/privacy
### Google Ads (konverziókövetés, remarketing)
A Weboldal használhatja a Google Ads szolgáltatást, valamint Google Ads konverziókövetést és/vagy remarketinget.
Kezelt adatok köre: cookie azonosítók, online azonosítók, a hirdetések teljesítményére vonatkozó adatok, a Weboldalon végzett műveletek (a beállításoktól függően).
Adatkezelés célja: hirdetések mérése, kampányok optimalizálása, remarketing célközönségek létrehozása.
Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
További információ: https://policies.google.com/privacy
### Meta (Facebook/Instagram) Pixel
A Weboldal használhatja a Meta Pixel (korábban Facebook Pixel) szolgáltatást a hirdetések teljesítményének mérésére és remarketing célokból.
Kezelt adatok köre: cookie azonosítók, online azonosítók, eszköz- és böngészőadatok, a Weboldalon végzett műveletek (a beállításoktól függően).
Adatkezelés célja: hirdetések mérése, kampányok optimalizálása, remarketing.
Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
További információ: https://www.facebook.com/privacy/policy/
## Hírlevél / newsletter
A Weboldal lehetőséget biztosíthat hírlevélre történő feliratkozásra.
A hírlevélküldés a Webáruházban használt **newsletter plugin** (bővítmény) útján történik. A hírlevélküldés technikai megvalósítása a beállításoktól függően történhet a Webáruház rendszerén belül, illetve külső e-mail küldő szolgáltató igénybevételével.
Kezelt adatok köre: név (amennyiben megadja), e-mail cím, feliratkozás időpontja, leiratkozás ténye, a kapcsolódó technikai adatok (pl. IP cím a rendszer beállításaitól függően).
Adatkezelés célja: tájékoztató és marketing tartalmú elektronikus üzenetek küldése, kapcsolattartás.
Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).
Megőrzési idő: leiratkozásig / hozzájárulás visszavonásáig.
Leiratkozás: a hírlevélben található leiratkozási linken, vagy e-mailben az info@createyou.hu címen.
## Panaszkezelés
Kezelt adatok köre: a panasztevő neve, elérhetőségei, a panasz tartalma, a kapcsolódó rendelési adatok.
Adatkezelés célja: panasz kivizsgálása, válaszadás, jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)).
Megőrzési idő: a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján és/vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig.
## Címzettek, adatfeldolgozók
Az adatkezelő a szerződés teljesítése és az informatikai háttér biztosítása érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe.
### Analitika és hirdetés (Google / Meta)
**Google Ireland Limited**
– **Cím:** Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
– **Adatvédelmi tájékoztató:** https://policies.google.com/privacy
**Meta Platforms Ireland Limited**
– **Cím:** Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland
– **Adatvédelmi tájékoztató:** https://www.facebook.com/privacy/policy/
### Tárhely-szolgáltatás
– **Név:** Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
– **Cím:** 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
– **Telefonszám:** +36 1 789 2 789
– **E-mail:** support@tarhely.eu
– **Weboldal:** https://tarhely.eu/
### Számlázás / számlázóprogram
– NaturaSoft (adatvédelmi tájékoztató: https://www.naturasoft.hu/adatvedelem.php)
### Hírlevélküldés (newsletter plugin)
A Szolgáltató hírlevélküldés céljából a Webáruházban alkalmazott newsletter plugin-t használ. A plugin beállításától függően a hírlevélküldés adatfeldolgozója lehet a Webáruházat üzemeltető rendszer és/vagy a pluginhoz kapcsolt külső e-mail küldő szolgáltató.
### Fizetési szolgáltatók
**Barion Payment Zrt.**
– **Székhely:** 1117 Budapest, Infopark sétány 1.
– **Cégjegyzékszám:** 01-10-048552
– **Adószám:** 25353192-2-43
– **E-mail:** info@barion.com
– **Adatvédelmi tájékoztató:** https://barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/
**PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.**
– **Székhely:** 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
– **Adatvédelmi tájékoztató:** https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full
### Szállítók
**GLS General Logistics Systems Hungary Kft.**
– **Cím:** 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
– **Web:** https://gls-group.com/HU/hu/home/
**Magyar Posta Zrt. (MPL)**
– **Székhely:** 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
– **Web:** https://www.posta.hu/
**FoxPost Zrt.**
– **Cím:** 3200 Gyöngyös, Batsányi János u. 9.
– **Web:** https://foxpost.hu/
## Adatbiztonság
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok biztonságának megőrzésére, a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, illetve a véletlen megsemmisülés és sérülés megelőzésére.
## Az érintettek jogai
Az érintett jogosult különösen:
– tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről,
– hozzáférést kérni,
– helyesbítést kérni,
– törlést kérni (a jogszabályi kivételek figyelembevételével),
– adatkezelés korlátozását kérni,
– tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
– adathordozhatósághoz való jogot gyakorolni (szerződés/jogosultság esetén),
– hozzájárulását bármikor visszavonni (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul).
Kérelmét a fent megadott elérhetőségeken (info@createyou.hu) tudja benyújtani.
## Jogorvoslati lehetőségek
Az érintett panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulhat.
NAIH elérhetőségei:
– Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
– Web: https://www.naih.hu/
– Telefon: +36 1 391 1400
– E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu