CREATEYOU Adatkezelési tájékoztató Elérhető: https://createyou.hu Hatályba lépés: 2026.03.03. Törlés TARTALOMJEGYZÉK # Adatkezelési tájékoztató – createyou.hu ## Bevezetés A/Az **MULTI-TECH SHOP Kft.** (székhely / levelezési cím: **3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3.**, adószám: **32300385-2-05**, cégjegyzékszám: **05-09-036738**) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak. A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk. Jelen adatkezelési tájékoztató a https://createyou.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal/Webáruház) adatkezeléseit ismerteti. A Szolgáltató fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására; a módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. ## Az adatkezelő és elérhetőségei Név: MULTI-TECH SHOP Kft. Székhely / levelezési cím: 3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3. E-mail: info@createyou.hu Telefon: +36 30 538 8902 ## Fogalom meghatározások „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet. „adatkezelő”: az a személy/szervezet, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza. „adatfeldolgozó”: az a személy/szervezet, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel. „címzett”: aki/amely részére a személyes adatot közlik. ## Az adatkezelés elvei A személyes adatok kezelése során az adatkezelő a GDPR alapelveit követi, különösen a jogszerűség, tisztességesség és átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmas jelleg elvét. ## A webáruház működéséhez kapcsolódó adatkezelések ### Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat Kezelt adatok köre: név (amennyiben megadja), e-mail cím, telefonszám (amennyiben megadja), üzenet tartalma. Adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, tájékoztatás, ügyintézés. Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)) és/vagy az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)) a megkeresés jellegétől függően. Megőrzési idő: az ügy lezárását követően ésszerű ideig, illetve jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig. ### Megrendelés, szerződés teljesítése Kezelt adatok köre: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, rendelési adatok (rendelés azonosító, termék, mennyiség, ár), fizetés és szállítás adatai, egyedi termék esetén a feltöltött minta/grafika. Adatkezelés célja: megrendelés feldolgozása, szerződés teljesítése, ügyfélkapcsolat, szállítás megszervezése, számlázás. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)) a számviteli/számlázási kötelezettségek teljesítése érdekében. Megőrzési idő: a számviteli bizonylatokra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő (általában 8 év), valamint a polgári jogi igények elévüléséig. ### Számlázás A Szolgáltató számlázási célból számlázóprogramot vehet igénybe (különösen: NaturaSoft). Kezelt adatok köre: számlázási név, cím, adószám (amennyiben megadja), e-mail, számla adatai. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)). ### Fizetés A webáruházban bankkártyás fizetésre a Barion rendszerén keresztül, illetve PayPal igénybevételével is sor kerülhet. Kezelt adatok köre: a fizetéshez szükséges azonosítók, tranzakció adatok. Bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem kezel, azokat a fizetési szolgáltató kezeli. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). ### Szállítás Kezelt adatok köre: név, szállítási cím, e-mail, telefonszám, csomagazonosító, szállítási státusz. Adatkezelés célja: csomag kézbesítése, értesítések. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). ## Cookie-k (sütik) kezelése A Weboldal a működéshez szükséges cookie-kat használhat, és bizonyos esetekben statisztikai/marketing cookie-k is megjelenhetnek. A cookie-k beállításáról és kezeléséről a böngésző súgója ad tájékoztatást. A hozzájáruláson alapuló cookie-kat az érintett bármikor visszavonhatja a böngésző beállításainak módosításával és/vagy a weboldalon elérhető (ha alkalmazott) cookie panelen. ### Google Analytics A Weboldal használhatja a Google Analytics szolgáltatást a weboldal forgalmának és használatának mérésére. Kezelt adatok köre: cookie azonosítók, online azonosítók, eszköz/böngésző adatok, a weboldal használatára vonatkozó események (a beállításoktól függően). Adatkezelés célja: statisztika készítése, a Weboldal működésének és felhasználói élményének fejlesztése. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). További információ: https://policies.google.com/privacy ### Google Ads (konverziókövetés, remarketing) A Weboldal használhatja a Google Ads szolgáltatást, valamint Google Ads konverziókövetést és/vagy remarketinget. Kezelt adatok köre: cookie azonosítók, online azonosítók, a hirdetések teljesítményére vonatkozó adatok, a Weboldalon végzett műveletek (a beállításoktól függően). Adatkezelés célja: hirdetések mérése, kampányok optimalizálása, remarketing célközönségek létrehozása. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). További információ: https://policies.google.com/privacy ### Meta (Facebook/Instagram) Pixel A Weboldal használhatja a Meta Pixel (korábban Facebook Pixel) szolgáltatást a hirdetések teljesítményének mérésére és remarketing célokból. Kezelt adatok köre: cookie azonosítók, online azonosítók, eszköz- és böngészőadatok, a Weboldalon végzett műveletek (a beállításoktól függően). Adatkezelés célja: hirdetések mérése, kampányok optimalizálása, remarketing. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). További információ: https://www.facebook.com/privacy/policy/ ## Hírlevél / newsletter A Weboldal lehetőséget biztosíthat hírlevélre történő feliratkozásra. A hírlevélküldés a Webáruházban használt **newsletter plugin** (bővítmény) útján történik. A hírlevélküldés technikai megvalósítása a beállításoktól függően történhet a Webáruház rendszerén belül, illetve külső e-mail küldő szolgáltató igénybevételével. Kezelt adatok köre: név (amennyiben megadja), e-mail cím, feliratkozás időpontja, leiratkozás ténye, a kapcsolódó technikai adatok (pl. IP cím a rendszer beállításaitól függően). Adatkezelés célja: tájékoztató és marketing tartalmú elektronikus üzenetek küldése, kapcsolattartás. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). Megőrzési idő: leiratkozásig / hozzájárulás visszavonásáig. Leiratkozás: a hírlevélben található leiratkozási linken, vagy e-mailben az info@createyou.hu címen. ## Panaszkezelés Kezelt adatok köre: a panasztevő neve, elérhetőségei, a panasz tartalma, a kapcsolódó rendelési adatok. Adatkezelés célja: panasz kivizsgálása, válaszadás, jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)). Megőrzési idő: a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján és/vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig. ## Címzettek, adatfeldolgozók Az adatkezelő a szerződés teljesítése és az informatikai háttér biztosítása érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe. ### Analitika és hirdetés (Google / Meta) **Google Ireland Limited** – **Cím:** Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – **Adatvédelmi tájékoztató:** https://policies.google.com/privacy **Meta Platforms Ireland Limited** – **Cím:** Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland – **Adatvédelmi tájékoztató:** https://www.facebook.com/privacy/policy/ ### Tárhely-szolgáltatás – **Név:** Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. – **Cím:** 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. – **Telefonszám:** +36 1 789 2 789 – **E-mail:** support@tarhely.eu – **Weboldal:** https://tarhely.eu/ ### Számlázás / számlázóprogram – NaturaSoft (adatvédelmi tájékoztató: https://www.naturasoft.hu/adatvedelem.php) ### Hírlevélküldés (newsletter plugin) A Szolgáltató hírlevélküldés céljából a Webáruházban alkalmazott newsletter plugin-t használ. A plugin beállításától függően a hírlevélküldés adatfeldolgozója lehet a Webáruházat üzemeltető rendszer és/vagy a pluginhoz kapcsolt külső e-mail küldő szolgáltató. ### Fizetési szolgáltatók **Barion Payment Zrt.** – **Székhely:** 1117 Budapest, Infopark sétány 1. – **Cégjegyzékszám:** 01-10-048552 – **Adószám:** 25353192-2-43 – **E-mail:** info@barion.com – **Adatvédelmi tájékoztató:** https://barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/ **PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.** – **Székhely:** 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg – **Adatvédelmi tájékoztató:** https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full ### Szállítók **GLS General Logistics Systems Hungary Kft.** – **Cím:** 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. – **Web:** https://gls-group.com/HU/hu/home/ **Magyar Posta Zrt. (MPL)** – **Székhely:** 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. – **Web:** https://www.posta.hu/ **FoxPost Zrt.** – **Cím:** 3200 Gyöngyös, Batsányi János u. 9. – **Web:** https://foxpost.hu/ ## Adatbiztonság A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok biztonságának megőrzésére, a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, illetve a véletlen megsemmisülés és sérülés megelőzésére. ## Az érintettek jogai Az érintett jogosult különösen: – tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről, – hozzáférést kérni, – helyesbítést kérni, – törlést kérni (a jogszabályi kivételek figyelembevételével), – adatkezelés korlátozását kérni, – tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, – adathordozhatósághoz való jogot gyakorolni (szerződés/jogosultság esetén), – hozzájárulását bármikor visszavonni (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul). Kérelmét a fent megadott elérhetőségeken (info@createyou.hu) tudja benyújtani. ## Jogorvoslati lehetőségek Az érintett panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulhat. NAIH elérhetőségei: – Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. – Web: https://www.naih.hu/ – Telefon: +36 1 391 1400 – E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu