CREATEYOU Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2026.03.02. Hatályba lépés: 2026.03.02. Törlés ÁSZF LETÖLTÉSE TARTALOMJEGYZÉK # Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – createyou.hu ## 1. Bevezetés Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: **ÁSZF**) a https://createyou.hu weboldalon (a továbbiakban: **Webáruház**) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza. A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja. ### 1.1. Alapvető rendelkezések, irányadó jog A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó. Különösen irányadó jogszabályok (nem teljes körű felsorolás): – a Polgári Törvénykönyvről szóló **2013. évi V. törvény (Ptk.)**, – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló **2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.)**, – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló **45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet**, – a fogyasztóvédelemről szóló **1997. évi CLV. törvény**, – a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló **151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet**, – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló **19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet**. ## 2. A Szolgáltató adatai – **Cégnév:** MULTI-TECH SHOP Kft. – **Székhely / levelezési cím (nem bolt):** 3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3. – **Üzlet / személyes átvétel:** 3700 Kazincbarcika, Augusztus 20. tér 1. – **Visszaküldési cím:** 3700 Kazincbarcika, Augusztus 20. tér 1. – **Képviselő:** Varga Viktor – **Adószám:** 32300385-2-05 – **Cégjegyzékszám:** 05-09-036738 – **Számlavezető pénzintézet:** ERSTE Bank – **Bankszámlaszám:** 11600006-00000001-97810358 – **E-mail:** info@createyou.hu – **Telefon:** +36 30 538 8902 – **Ügyfélszolgálat:** H–P 09:00–16:00 – **Honlap:** https://createyou.hu ### 2.1. Tárhelyszolgáltató – **Név:** Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. – **Cím:** 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. – **Telefonszám:** +36 1 789 2 789 – **E-mail:** support@tarhely.eu – **Weboldal:** https://tarhely.eu/ ## 3. Termékek A Webáruházban egyedi és nem egyedi termékek rendelhetők (különösen: pólók, bögrék, vászontáskák, párnák és egyéb ajándéktárgyak). A termékek lényeges tulajdonságait és árát az adott termékoldal tartalmazza. A termékoldalakon szereplő képek illusztrációk lehetnek, a színek megjelenése eszköz/beállítás függvényében eltérhet. A Szolgáltató cégek részére **bérnyomtatást** is vállalhat. A bérnyomtatás feltételei a felek egyedi megállapodása szerint alakulnak, történhet eseti megrendeléssel és számlázással, vagy huzamosabb időre szóló szerződéses keretek között. ## 4. Egyedi tervezés, saját minta feltöltése ### 4.1. Tervező plugin és előnézet A Webáruházban elérhető egyedi tervező funkció (plugin), amelynek használatával a Vásárló saját feliratot, grafikát, képet és/vagy egyéb paramétereket adhat meg. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Webáruházban megjelenített előnézet (preview) tájékoztató jellegű. A végleges termék és az előnézet között minimális eltérés előfordulhat (különösen a nyomtatási technológia, anyag, felület, színek és a képernyő beállításai miatt). ### 4.2. Fájlformátum és minőség A feltöltés során elfogadott fájlformátumok különösen: **png, jpg, svg**. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a feltöltött fájl felbontása/minősége befolyásolja a végeredményt. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által feltöltött alacsony minőségű (pixeles, elmosódott) fájl(ok)ból eredő minőségi kifogásokért. ### 4.3. Jogosultság és felelősség A Vásárló a megrendeléssel kijelenti és szavatolja, hogy a feltöltött minta/grafika/fotó felhasználására jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait (különösen szerzői jog, védjegy, személyiségi jog). A Szolgáltató a Vásárló által feltöltött tartalom jogszerűségét nem ellenőrzi, és az ilyen tartalom felhasználásából eredő igényekért a felelősség a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a teljesítés befejezését követően a Vásárló által feltöltött egyedi grafikát/mintát a rendszerből törölheti. ## 5. Megrendelés, a szerződés létrejötte ### 5.1. A megrendelés menete 1. Termék kiválasztása, kosárba helyezés. 2. Kosár tartalmának ellenőrzése. 3. Számlázási és szállítási adatok megadása. 4. Szállítási és fizetési mód kiválasztása. 5. ÁSZF elfogadása. 6. Megrendelés elküldése. A megrendelés elküldésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel járhat. ### 5.2. Visszaigazolás A Szolgáltató a beérkezett megrendelést e-mailben visszaigazolja. ### 5.3. Gyártás megkezdése, módosítás és lemondás A Szolgáltató a gyártást a megrendelés visszaigazolását követően és/vagy a fizetés beérkezése után kezdi meg. A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató a gyártást megkezdte (különösen: a rendelést visszaigazolta és a gyártási folyamat elindult), a megrendelés módosítására vagy lemondására nincs lehetőség. ## 6. Fizetési módok – **Bankkártya (Barion):** a fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. Barion adatvédelmi tájékoztató: https://barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/ – **Banki előreutalás:** MULTI-TECH SHOP Kft. – ERSTE Bank 11600006-00000001-97810358. Közlemény: rendelés azonosító. – **Utánvét:** utánvét kezelési költség 690 Ft. – **Készpénz:** személyes átvétel esetén. – **PayPal:** fizetés a PayPal rendszerén keresztül. PayPal adatvédelmi nyilatkozat: https://www.paypal.com/hu/legalhub/paypal/privacy-full ### 6.1. Hibás ár Amennyiben nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, 1 Ft, vagy egyértelműen tévesen feltüntetett ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, vagy felajánlani a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy elutasíthat. ## 7. Szállítás és átvétel ### 7.1. Szállítási módok és díjak (bruttó) – **MPL csomagautomata:** 990 Ft – **MPL házhozszállítás:** 1690 Ft – **GLS csomagautomata:** 1490 Ft – **GLS házhozszállítás:** 1990 Ft – **Személyes átvétel:** 0 Ft **Ingyenes szállítás:** 12 000 Ft feletti rendelés esetén. A szállítás belföldön (Magyarország területén) történik. A kézbesítés jellemző ideje **1–3 munkanap**. A **12:00-ig** leadott rendeléseket jellemzően **még aznap feldolgozzuk**, és átadjuk a futárszolgálatnak (a tényleges kézbesítési idő a választott szállító szolgáltató kapacitásától és működési rendjétől függ). A csomag átvételekor a Vásárló köteles a csomagolás sértetlenségét ellenőrizni. Külső sérülés esetén a Vásárló köteles a kézbesítővel jegyzőkönyvet felvetetni. ### 7.2. Sikertelen kézbesítés, nem átvett csomag Amennyiben a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból meghiúsul (különösen: a Vásárló nem elérhető, hibás szállítási adatok megadása, a csomagot az átvételi ponton/automatában nem veszi át határidőben), úgy a küldemény a szállító szolgáltató szabályai szerint visszaküldésre kerülhet a Szolgáltatónak. Ilyen esetben: – a **kiszállítási díj** nem visszatérítendő, – a visszaszállításból és kezelésből eredő, a Szolgáltatónál felmerülő **többletköltségek** a Vásárlót terhelhetik, – a Szolgáltató a megrendelés **újraküldését** **2590 Ft** díj megfizetéséhez kötheti, – a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, és a már kifizetett vételárat – a felmerült, igazolt költségek levonásával – visszatéríteni. ## 8. Elállási jog (nem egyedi termékek) A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg **nem egyedi termékek** esetén. Az elállási jog gyakorlásának feltételei: – **Határidő:** az átvételtől számított 14 naptári nap. – **Elállási nyilatkozat:** a fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közli (például e-mailben). – **Bejelentés (e-mail):** info@createyou.hu. – **Visszaküldés határideje:** az elállás közlésétől számított 14 napon belül. – **Visszaküldés címe:** 3700 Kazincbarcika, Augusztus 20. tér 1. – **Csomagolás / állapot:** a terméket lehetőség szerint eredeti állapotban, sérülésmentesen, a termék jellegének megfelelő csomagolásban szükséges visszaküldeni. – **Utánvétes csomag:** utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a visszatérítést legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti, azonban a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló a feladás tényét hitelt érdemlően nem igazolta. A Szolgáltató a szállítási díjat a legolcsóbb standard szállítási mód díjának mértékéig téríti vissza. Amennyiben a termék értéke a fogyasztó által történő olyan használat miatt csökken, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot, úgy a Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összegből az értékcsökkenést levonni. ## 9. Egyedi termékek – elállási jog alóli kivétel A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog olyan termék esetén, amely a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére, illetve egyedi igényeire tekintettel került előállításra (egyedi termék). ## 10. Garancia, csere, reklamáció ### 10.1. Minőségi reklamáció Minőségi reklamáció esetén a Vásárló köteles a hibát a termék átvételét követően **48 órán belül** jelezni az info@createyou.hu e-mail címen. A Szolgáltató kérheti fénykép/videó megküldését. Jogos minőségi hiba esetén a Szolgáltató díjmentes cserét biztosít. ### 10.2. Költségviselés jogos hiba esetén Jogos minőségi hiba esetén a hibás termék visszajuttatásának költsége a Vásárlót terheli, minden további, cserével kapcsolatos költség a Szolgáltatót terheli. ### 10.3. Méretcsere (nem egyedi termékek) Méretcsere kizárólag nem egyedi termékekre vonatkozik. ## 11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás ### 11.1. Kellékszavatosság A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. **Fogyasztói szerződés esetén** a fogyasztót főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított **két éven belül** illeti meg kellékszavatossági igény. ### 11.2. Termékszavatosság Fogyasztó a hibás termék esetén – jogszabályi feltételek szerint – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. ### 11.3. Jótállás Új termékek esetén a jogszabály által előírt esetekben a **151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet** szerinti kötelező jótállás érvényes. ## 12. Panaszkezelés és jogérvényesítés – **E-mail:** info@createyou.hu – **Telefon:** +36 30 538 8902 Online vitarendezési platform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr Illetékes békéltető testület (Szolgáltató székhelye szerint): **Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület** – **Honlap:** http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/ – **Cím:** 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. – **Telefon:** +36-46-501-091, +36-46-501-090 – **E-mail:** bekeltetes@bokik.hu ## 13. Számlázás A Szolgáltató a számlát elektronikus úton állíthatja ki és bocsátja a Vásárló rendelkezésére. A Szolgáltató a Vásárló részére **áfás számlát** állít ki. A Szolgáltató számlázási célból számlázóprogramot vehet igénybe (különösen: NaturaSoft). NaturaSoft adatvédelmi tájékoztató: https://www.naturasoft.hu/adatvedelem.php ## 14. Adatkezelés A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséről külön adatkezelési tájékoztatót tesz közzé a Weboldalon. ## 15. Szállítók és közreműködők tájékoztatói ### 15.1. GLS (csomagszállítás) – **Szolgáltató neve:** GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. – **Székhely:** 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. – **E-mail:** info@gls-hungary.com – **Telefon:** (+36 29) 886 700 – **Honlap / elérhetőség:** https://gls-group.com/HU/hu/kontakt/elerhetoseg/ – **GLS Általános Üzleti Feltételek:** https://gls-group.com/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek/ – **GLS Adatkezelési tájékoztató:** https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/ ### 15.2. Magyar Posta Zrt. / MPL (csomagszállítás) – **Szolgáltató neve:** Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság – **Székhely:** 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. – **Postacím:** 1540 Budapest – **Telefon:** +36-1-767-8200 – **E-mail:** ugyfelszolgalat@posta.hu – **Honlap:** http://www.posta.hu – **Magyar Posta / MPL ÁSZF:** https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf – **Magyar Posta adatkezelési tájékoztató:** https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato ### 15.3. FoxPost Kft. (csomagszállítás) – **Szolgáltató neve:** FoxPost Korlátolt Felelősségű Társaság – **Székhely:** 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. – **Levelezési cím (egyben telephely):** 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. – **Telefon:** +36 1 999 0369 – **Honlap (impresszum):** https://foxpost.hu/impresszum – **FoxPost ÁSZF:** https://foxpost.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek – **FoxPost adatkezelési tájékoztató:** https://foxpost.hu/uploads/documents/hu/adatkezelesi_tajekoztato.pdf ### 15.4. Barion (online kártyás fizetés) – **Szolgáltató neve:** Barion Payment Zrt. – **Székhely:** 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet – **Honlap / jogi információk:** https://www.barion.com/en/legal-information/ – **Barion adatvédelmi tájékoztató:** https://secure.barion.com/Contract/GetDocument?key=akt&locale=hu_HU ### 15.5. PayPal (online fizetés) – **Szolgáltató neve:** PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – **Székhely:** 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg – **E-mail:** enquiry@paypal.com – **Honlap / About:** https://www.paypal.com/lu/webapps/mpp/about – **PayPal adatvédelmi nyilatkozat:** https://www.paypal.com/hu/legalhub/paypal/privacy-full ## 16. Fogalmak – **Fogyasztó:** a Ptk. szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. – **Vásárló:** fogyasztó vagy vállalkozás. – **Nem egyedi termék:** olyan termék, amely nem a Vásárló egyedi igényei alapján kerül előállításra. – **Egyedi termék:** a Vásárló által megadott paraméterek, felirat, név, illetve a Vásárló által feltöltött grafika/minta alapján, egyedileg gyártott termék. ## 17. Záró rendelkezések A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.
